Проблема, волнующая многих

В конце 2006 года ОКП-22 провел анкетирование сотрудников одной из лабораторий Института о качестве предоставляемой медицинской помощи. Использовалась анкета, разработанная Фондом обязательного медицинского страхования Московской области. Поводом для проведения анкетирования было высказанное представителями этой лаборатории недовольство качеством медицинской помощи. Некоторые результаты я привожу в этой заметке.

Считают, что знают свои права, которые дает полис ОМС, 54% опрошенных, не знают 27, затрудняются с ответом 19. 42% считают, что их права в сфере ОМС представляет работодатель, 19 считают, что суд, 19 - страховая медицинская организация, 15 - фонд ОМС. 96% не обращались ни в какую из организаций с целью защиты своих прав. 77% указали, что работодатель оказывает поддержку при получении медицинской помощи своим работникам, при этом 31% получили помощь в оплате дорогостоящих методов исследования и лечения, 31% опрошенных считают, что работодатель осуществляет их добровольное медицинское страхование (этого, к сожалению, нет).

96% не обращались в страховую медицинскую организацию с целью защиты своих прав. 58% процентов опрошенных оказывались в ситуации, когда им хотелось написать жалобу при обращении в медицинские учреждения, у 46% опрошенных такое желание возникало при обращении в поликлинику (взрослую), у 8% при обращении в детскую поликлинику. При нахождении в стационаре жалобу хотели написать: 19% опрошенных в хирургическом отделении; 15% в травмотологии; 12% в урологии; 4% в гинекологии; 12% в терапии; 19% в неврологии; 8% в приемном отделении.

73% опрошенным приходилось оплачивать медицинские услуги, 36% оплачивали УЗИ, ЭКГ, МРТ, рентген (пленка), 27% оплачивали анализы (исследование гормонов щитовидной железы и др.); 15% оплачивали перевязочный материал; 23% оплачивали одноразовые шприцы, 4% оплачивали лекарственные препараты в стационаре; 12% оплачивали лечение в стационаре. По направлению врача получали платную медицинскую помощь 50% опрошенных, 38% по собственному желанию. 65% опрошенных получали квитанции за оказанные платные услуги; 35% не получали. 35% опрошенных считают, что информация о правах пациентов в лечебных учреждениях недостаточна, а 27% считают, что такая информация отсутствует вообще.

Анкетирование показало: знаний о правах, которые дает обязательное медицинское страхование, и о правах пациента у сотрудников Института явно недостаточно. Такой информации либо нет в медицинских учреждениях, либо ее мало. Абсолютное большинство опрошенных не обращались в страховую медицинскую организацию с целью защиты своих прав, а ведь это субъект системы обязательного медицинского страхования, задачей которого является защита интересов застрахованных.

Поскольку в МСЧ-9 сотрудники ОИЯИ получают и платные медицинские услуги, ОКП-22 считает необходимым в соответствии с Постановлением правительства РФ от 13.01.96 №27 "Об утверждении Правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями" обеспечить граждан доступной информацией, размещенной для всеобщего ознакомления. Порядок предоставления платных медицинских услуг в МСЧ-9 должен соответствовать приказу №64 от 16.10.2006 г. управления здравоохранения г. Дубна, обеспечивая при этом определенные преимущества сотрудникам ОИЯИ, как закрепленному контингенту. В частности, оказание платных медицинских услуг в основное рабочее время персонала допускается в порядке исключения (при условии первоочередного оказания прикрепленному контингенту бесплатной медицинской помощи) и при выполнении специалистами объемов медицинской помощи по гарантированной программе. При оказании медицинских услуг, предусмотренных гарантированной программой, на платной основе, по желанию пациента, медицинские учреждения обязаны информировать пациента о возможности получения им услуги бесплатно и дополнительно к договору получить его письменное согласие на платную медицинскую услугу, удостоверяющее, что пациент знает об имеющейся альтернативе бесплатного получения медицинских услуг и согласен на получение медицинских услуг за плату.

В. НИКОЛАЕВ, заместитель председателя ОКП-22.